长期以来，司法行政部门向群众提供法律咨询的最主要途径是12348热线电话。随着互联网、移动互联网的迅速发展普及，群众对互联网法律服务产品的需求越来越多，目前各地各级司法行政部门提供的在线法律咨询都是留言回复的方式，缺乏真正的运用互联网技术、符合互联网思维和使用习惯的服务产品。律师在线服务平台是按照互联网思维、群众的互联网使用习惯，运用互联网技术开发的互联网法律服务平台产品，极大丰富了在线法律服务内容。

◆免费留言咨询服务

        选择该服务产品，用户以在线留言方式提交法律问题，由法律平台安排专职律师对留言问题进行解答，确保在12小时或一个工作日内完成回复，用户可开通短信提示服务提醒用户及时上线查看回复内容。

◆即时交互咨询服务

        该部分服务产品为用户提供律师即时在线为用户提供交互咨询服务，“在线服务系统按照“本地律师首选+全国律师支撑”的模式对后台律师资源进行调配，通过专门的律师分配机制，确保6秒内有人接单响应。

◆服务大数据可视化

        根据服务订单的实际情况，后台对服务数据做自动统计、分析，包括咨询总量、不同咨询类型的数量、不同区域的咨询数量、不同数量之间的数据比等。

◆法律超市综合服务

        所有法律服务产品的服务标准、收费标准、服务流程均按照相关法律法规及律兜平台的服务管理规定做了透明化、标准化的展示，让民众可以放心选择。